استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار
بیش از یک میلیارد نفرم هر ماه از اینستاگرام استفاده می کنند و حدود 90 درصد از کاربران حداقل یک کسب و کار را در شبکه اجتماعی اینستاگرام دنبال می کنند. با توجه به آمار، استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار می تواند تاثیر خوبی بر روی جذب مشتری و افزایش فروش داشته باشد. بیش از 10 سال است که اینستاگرام به عنوان یک شبکه اجتماعی فعالیت می کند و در این سالها به یکی از مراکز بازاریابی برای بسیاری از کسب و کار ها تبدیل شده است. برند ها می توانند با استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار خود، افزایش درآمد داشته باشند.
با اینکه اینستاگرام برای کسب و کارها گزینه مناسبی به شمار می رود، اما به صورت کلی فعالیت در شبکه های اجتماعی دیگر نیز از این قاعده مستثنی نیستند. بازاریابی در شبکه های اجتماعی نیازمند اطلاعات کافی در زمینه مدیریت شبکه های اجتماعی است که ادمین های حرفه ای می توانند این وظیفه را به خوبی انجام دهند. البته در این مطلب بیشتر بر روی کسب و کارهای اینستاگرامی تمرکز داریم اما می توانید از اطلاعات این مطلب برای معرفی کسب و کار خود در دیگر شبکه های اجتماعی نیز استفاده کنید.
نحوه استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار
ساخت حساب تجاری در اینستاگرام
در نظر داشته باشید که شما می توانید یک حساب تجاری در اینستاگرام برای کسب و کار خود داشته باشید. البته در صورتی که یک حساب معمولی دارید، می توانید با آموزش تبدیل حساب شخصی به حساب تجاری اینستاگرام، یک اکانت بیزینس در اختیار داشته باشید که امکانات بیشتری را برای فعالیت به شما می دهد.
مراحل ایجاد یک حساب تجاری اینستاگرام
- نرم افزار اینستاگرام را دانلود کنید.
- بعد از نصب نرم افزار وارد آن شده و گذینه ثبت نام یا “Sign up” را انتخاب کنید.
- آدرس ایمیل خود را وارد کنید و در مرحله بعد، نام کاربری و رمز عبور مورد نظر خود را هم به انتخاب کرده و گزینه “Next” را فشار دهید.
- در اینجا اکانت تجاری شما ایجاد شده است.
تدوین استراتژی اینستاگرام
تدوین استراتژی اینستاگرام، یکی از مهمترین فعالیت هایی است که باید برای راه اندازی کسب و کار در اینستاگرام دنبال کنید. چند گام مهم برای تدوین استراتژی وجود دارد که به ترتیب مورد بررسی قرار داده ایم:
مخاطب هدف را مشخص کنید
یک استراتژی درست برای شبکه های اجتماعی، از شناخت مخاطب شروع می شود. در مورد کاربران اینستاگرام تحقیق کنید تا بتوانید کاربران مناسب برای کسب و کارتان را انتخاب کنید. برای مثال افراد 25 تا 34 سال، بیشترین مخاطبانی هستند که تبلیغات را مشاهده می کنند. از آنجا که تعیین پرسونای مشتری، گام مهم فعالیت های بازاریابی در اینستاگرام به شمار می رود این موضوع را با جزئیات بررسی کرده ایم.
- تحقیق کنید که چه کسانی قبلا از شما خرید کرده اند.
- سایر شبکه های اجتماعی خود را بررسی کنید و ببینید چه افرادی شما را دنبال می کنند.
- رقبای خود را تحلیل کنید و کسب و کار خود را با آنها مقایسه کنید.
دانستن این موضوع که چه کسانی مخاطبان شما هستند، کمک می کند تا تولید محتوای بهتری انجام دهید و کاربران را بیشتر به سمت کسب و کارتان بکشانید.
اهداف استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار را تعیین کنید
استراتژی اینستاگرام شما باید بتواند آنچه را که امید دارید از اینستاگرام به کسب و کار شما اضافه شود، مشخص کند. برای این منظور با اهداف تجاری خود شروع کنید و ببینید چگونه اینستاگرام می تواند دستیابی به اهداف را ساده تر کند. پیشنهاد می کنید تا برای این منظور از چارچوب SMART یا SMART framework استفاده کنید، تا مطمئن شوید اهداف شما خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و به موقع هستند.
معیار های عملکرد را دنبال کنید
با تعریف اهداف، شناسایی معیار های مهم رسانه های اجتماعی برای نظارت، آسانتر است. این معیار ها برای هر کسب و کاری متفاوت هستند، اما به صورت کلی باید برنامه ریزی کنید تا یک قیف اجتماعی را داشته باشید. بهتر است اهداف خود را با یکی از مراحل سفر مشتری هماهنگ کنید:
آگاهی: شامل معیار هایی مانند نرخ رشد فالوور، نمایش پست ها و حساب ها به دست آمده است.
تعامل: شامل معیای هایی مانند نرخ تعامل (بر اساس لایک ها و کامنت ها) و نرخ تقویت (بر اساس اشتراک گذاری) می باشد.
تبدیل: علاوه بر نرخ تبدیل، شامل معیار هایی مانند نرخ کلیک و نرخ پرش نیز می شود. اگر از تبلیغات پولی استفاده می کنید. معیار های تبدیل، شامل هزینه هر کلیک و cpm نیز می شود.
مشتری: این اقدامات بر اساس اقداماتی است که مشتریان انجام می دهند.
ایجاد تقویم محتوایی اینستاگرام برای کسب و کار
با مشخص کردن مخاطبان و اهداف خود، بهتر است که برای تولید محتوا برنامه ریزی کنید. یک تقویم محتوایی برای تولید محتوا در شبکه های اجتماعی، این امکان را به شما می دهد تا تاریخ های مهم را فراموش نکنید و بتوانید محتوا مورد نیاز کاربران خود را در زمان های به خصوصی در اختیار آنها قرار دهید.
بهتر است با برنامه ریزی برای رویداد های مهم شروع کنید. رویداد های مهم می تواند روز های تعطیل، ماه و یا تاریخ های خاص، بازگشت به مدرسه، فصل مالیات و … باشند. به تاریخ هایی که در انها فروش بیشتری داشته اید، دقت کنید و ببینید چه زمانی کاربران برای خرید برنامه ریزی کرده اند. برنامه ریزی شما باید به گونه ای باشد تا محتوای مورد نظر را در زمان هایی که بیشتر کاربران آنلاین هستند، منتشر کنید. ارسال پست در زمان هایی که افراد آنلاین هستند، یکی از بهترین راه ها برای بهبود افزایش ترافیک ارگانیک می باشد.
با اکانت تجاری اینستاگرام می توانید روزها و ساعت هایی که برای مخاطبانتان محبوبیت بیشتر دارند، پیدا کنید. برای این منظور باید مسیر زیر را طی کنید:
- در پروفایل بر روی Insights کلیک کنید
- در کنار مخاطبان خود، روی مشاهده همه یا See All کلیک کنید
- به قسمت پایین صفحه و گزینه Most Active Times مراجعه کنید.
- بین ساعت و روز ها جا به جا شوید تا ببینید زمان های خاصی وجود دارد یا خیر
بهینه سازی پروفایل اینستاگرام برای کسب و کار
پروفایل تجاری محیط کمی را برای انجام کارهای زیادی که دارید، در اختیار شما قرار می دهد. اما دقیقا اینجا جایی است که افراد در اینستاگرام برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برند شما، بازدید از وب سایت یا حتی رزرو قرار ملاقات و … به آن مراجعه می کنند.
نوشتن بیوگرافی حرفه ای اینستاگرام
افرادی که بیوگرافی شما را بررسی می کنند، به اندازه ای کنجکاو هستند که به این بخش مراجعه کرده اند، بنابراین باید بتوانید این افراد را مجاب به دنبال کردن کنید. بیوگرافی اینستاگرام شما باید در 150 کاراکتر یا کمتر خلاصه شود و برندتان را توصیف کند و صدای برند شما را به نمایش بگذارد. قبلا در وب سایت سرو آموزش نوشتن بیو حرفه ای اینستاگرام را قرار داده بودیم که می توانید برای نوشتن بیو اینستاگرام کسب و کار از آن استفاده کنید.
بهینه سازی تصویر پروفایل کسب و کار در اینستا
هنگام استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار، اکثر برند ها از لوگو خود برای برای تصویر پروفایل استفاده می کنند. برای کمک به شناسایی درست، تصویر خود را در سراسر پلتفرم های اجتماعی، یکنواخت نگه دارید.
باید بدانید که تصویر پروفایل اینستاگرام شما به صورت 110 در 110 پیکسل نمایش داده می شود، اما در سایز 320 در 320 ذخیره می شود، بنابراین برای آپلود کردن تصویر بهتر است این ابعاد را انتخاب کنید.
استفاده از استوری هایلایت و کاور
از دیگر روش هایی که با استفاده از آن می توانید اکانت اینستاگرام کسب و کار خود را برجسته تر کنید، استوری های هایلایت می باشند. استوری ها را در مجموعه های مختلف ذخیره سازی کرده و آنها را دسته بندی کنید. دستورالعمل ها، سوالات متداول و نکات، می توانند در این بخش قرار بگیرند. هر دسته بندی را با یک بک گراند مناسب تکمیل کنید تا توجه کاربر به سمت آنها جذب شود.
تولید محتوا برای پیج اینستاگرام کسب و کار
ایجاد هویت بصری زیبا برای برند
اینستاگرام یک شبکه اجتماعی بصری است، بنابراین تولید محتوای تصویری و داشتن یک هویت بصری زیبا، اهمیت بسیار زیادی در این شبکه اجتماعی دارد. سعی کنید در هر یک ستون های پیج کاری خود یک محتوا با الگوی ثابت را قرار دهید. برای مثال در صورتی که پیج شما در مورد لباس باشد، می توانید انواع لباس ها را در ستون های مختلف به نمایش بگذارید. برای پیدا کردن ایده های جالب نیز می توانید پیج کاری برند های بزرگ را مشاهده کنید.
عکس های با کیفیت بگیرید
برای استفاده از اینستاگرام کسب و کار و جذب کاربر از این طریق، باید تصاویر جذابی داشته باشید. البته نیازی نیست که حتما یک عکاس حرفه ای با تجهیزات عالی باشید. شما می توانید با استفاده از تلفن همراهتان، تصویربرداری مورد نظر خود را انجام دهید. در صورتی که با تلفن همراه خود، تولید محتوا می کنید، بهتر است تا از نرم افزارهای تولید محتوا با گوشی برای افزایش کیفیت بهره مند شوید.
کپشن های جذاب بنویسید
با اینکه اینستاگرام یک پلتفرم بصری به شمار می رود، اما نباید از قدرت متن غافل شوید. در کپشن اینستاگرام می توانید متن کوتاهی را به پست های خود اضافه کنید و برای اطلاعات بیشتر کاربران محتوای مفیدی را در این بخش قرار دهید. استفاده از هشتگ ها و اموجی نیز در این بخش می توانید جذابیت بیشتری را برای شما به وجود بیاورد.
فرمت های مختلف محتوای اینستاگرام برای کسب و کار
با اینکه شروع کار اینستاگرام به عنوان نرم افزار به اشتراک گذاری عکس و فیلم بود، اما در حال حاضر می توانید با استفاده از اینستاگرام انواع محتواها را به اشتراک بگذارید.
Instagram Carousels: در این نوع از پست ها می توانید حداکثر 10 عکس را در یک پست منتشر کنید. آزمایش ها نشان می دهد که این پست ها اغلب تعامل بالاتری دارند.
Instagram Reels: این فرمت تیک تاک، اکنون تب مخصوص به خود را در اینستاگرام دارد.
IGTV: تلویزیون اینستاگرام، یک فرمت ویدئویی طولانی است که برای محتوای سریالی بسیار مناسب می باشد.
Instagram Live: با استفاده از اینستاگرام، اکنون حداکثر 4 نفر میتوانند همزمان یک لایو را برقرار کنند.
Instagram Guides: با این قالب، برند ها راه های مختلفی برای به اشتراک گذاشتن محصولات، اخبار شرکت و … دارند.
رشد کنید و مخاطبان را با اینستاگرام کسب و کارتان درگیر کنید
به نظرات و کامنت های اینستاگرام پاسخ دهید
برای اینکه کاربران انگیزه داشته باشند با برند شما در ارتباط باشند، بهتر است تا نظرات و کامنت ها را پاسخ دهید. ممکن است این فکر به سرتان بزند که برای این کار از ربات های اینستاگرام استفاده کنید، این فکر را از سرتان بیرون کنید و از ربات ها استفاده نکنید.
از هشتگ های درست استفاده کنید
استفاده از اینستاگرام برای کسب و کار با هشتگ ها، بهتر انجام می شود. هشتگ کمک می کند تا کاربران محتوای برند شما را راحت تر پیدا کنند. در اینستاگرام کپشن ها قابلیت جستجو ندارند، اما هشتگ ها دارند. زمانی که یک کاربر روی هشتگ خاص کلیک می کند و آن را جستجو می کند، تمام محتوا های مرتبط با هشتگ ها را مشاهده خواهد کرد. این یک روش عالی برای ارائه محتوای خود به افرادی است که شما را دنبال نمی کنند.
تبلیغ اکانت تجاری اینستاگرام
اگر در شبکه های اجتماعی دیگر دنبال کننده دارید، می توانید آنها را از پیج اینستاگرام خود مطلع کنید. به دنبال کننده های خود بگویید که چه محتوایی را به اشتراک می گذارید تا افراد بتوانند به درستی برای دنبال کردن شما تصمیم بگیرند. اگر سایت شما یک وبلاگ دارد می توانید پست های اینستاگرام را به صورت مستقیم در سایت خود قرار دهید. همچنین می توانید در ایمیل های ارسال شده برای مشتریان خود، لینک اکانت اینستاگرام را قرار دهید و ای دی نیز می تواند در مواردی مانند کارت ویزیت و … وجود داشته باشد.
همکاری با اینفلوئنسر های اینستاگرام
اینفلوئنسر مارکتینگ یکی از بهترین روش ها برای افزایش فالور وفادار می باشد. بهتر است تا اینفلوئنسر هایی را برای تبلیغات انتخاب کنید که دنبال کنندگان آنها به حوزه کاری شما نزدیک باشند. حتی کسب و کارهای کوچک می توانند از این روش استفاده کنند و کاربران خاصی را هدف قرار دهند. با اینکه پیج های تخصصی می توانند دنبال کننده های کمتری داشته باشند، اما معمولا این افراد تاثیر گذاری بسیار بالاتری دارند.
اجرا کمپین اینستاگرام برای کسب و کار
کمپین های اینستاگرام می توانند به شما در دستیابی به اهداف خاص کمک کنند. کمپین ها اغلب شامل تبلیغات هستند اما همیشه حول محور یک محتوای پولی نمی باشند. به روش های زیر می توانید یک کمپین اینستاگرام ایجاد کنید:
- افزایش دید کلی در اینستاگرام
- افزایش فروش با استفاده از تبلیغات اینستاگرام
- با یک مسابقه اینستاگرامی، تعامل را افزایش دهید
- محتوای تولید شده توسط کاربران را با یک هشتگ مناسب جمع آوری کنید
موفقیت را اندازه گیری و تغییرات جدید را اعمال کنید
هنگامی که از اینستاگرام برای کسب و کار خود استفاده می کنید، مهم است که پیشرفت های به دست آمده را اندازه گیری کنید. در صورتی که اکانت بیزینس داشته باشید، می توانید اطلاعات تحلیلی اینستاگرام را برای اکانت خود مشاهده کنید. در نظر داشته باشید که Instagram Insights، تنها داده های 30 روز را ذخیره می کند. البته مدیریت حرفه ای پیج اینستاگرام که توسط دیجیتال مارکتینگ سرو انجام می شود، داده ها را با استفاده از ابزار های حرفه ای اختصاصی، ثبت و نگهداری می کنند.